Thu thập thông tin
Chính sách này liệt kê email, số điện thoại, phương thức thanh toán; Điều khoản dịch vụ đề cập địa chỉ IP và thiết bị; Quy tắc khuyến mãi ghi lại lịch sử vòng đặt cược.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn
Mọi lần bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay hay rút thưởng về VNPay, chúng tôi mã hóa dữ liệu và giữ chi tiết của bạn...
Mã hóa TLS 256-bit trên mọi phiênKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quanLưu trữ giao dịch 90 ngày cho đối chiếu
Những gì chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản và chơi
Khi bạn đăng ký, chúng tôi lưu địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn – MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Mỗi lượt nạp, rút và vòng đặt cược được ghi nhận để đối chiếu số dư và đáp ứng yêu cầu kiểm toán nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán danh sách email
của bạn cho công ty marketing bên ngoài. Cookie phiên theo dõi trạng thái đăng nhập nhưng không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản rõ. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ bên dưới. Lưu ý rằng sau khi xóa, lịch sử giao dịch sẽ
được giữ thêm 90 ngày cho mục đích kế toán rồi xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ
Cách liên hệ nếu bạn muốn sửa hoặc xóa dữ liệu
Nếu bạn cần xem bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai lệch hay yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, ba kênh dưới đây mở cửa hàng ngày. Thời gian phản hồi trung bình là 6 giờ trong giờ cao điểm và 2 giờ vào đêm khuya. Đội ngũ của chúng tôi kiểm tra danh tính trước khi thay đổi hồ sơ để tránh truy cập trái phép.
Đội ngũ trực tuyến
Live Chat
Nhấn biểu tượng bong bóng xanh ở góc phải màn hình lobby. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận email tài khoản và xử lý yêu cầu xóa hoặc sửa ngay trong phiên. Thời gian chờ trung bình dưới 90 giây vào khung giờ 8:00–23:00 GMT+7.
Gửi yêu cầu đến [email protected], ghi rõ địa chỉ email đã đăng ký và nội dung cần chỉnh sửa. Chúng tôi trả lời trong vòng 6 giờ làm việc và gửi xác nhận hoàn tất qua cùng hộp thư. Đính kèm ảnh chụp CMND nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản.
Telegram
Tìm kênh @c20support_vn để nhắn tin trực tiếp. Nhóm hỗ trợ online từ 9:00 đến 1:00 GMT+7 mỗi ngày và xử lý yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu trong cùng phiên chat. Telegram cho phép bạn đính kèm ảnh giấy tờ nhanh hơn email.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Các điểm kiểm soát giữ thông tin của bạn an toàn
Chúng tôi áp dụng sáu lớp kiểm soát kỹ thuật và quy trình để ngăn rò rỉ dữ liệu. Mỗi nhân viên chỉ thấy phần hồ sơ cần thiết cho nhiệm vụ...
Mã hóa đầu cuối
Mọi phiên đăng nhập sử dụng TLS 1.3, mật khẩu được băm bằng bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, token thanh toán tồn tại chỉ 60 giây rồi hủy ngay sau khi giao dịch xác nhận.
Phân quyền vai trò
Nhân viên hỗ trợ chỉ xem email và số dư tài khoản; không ai ngoài bộ phận kế toán nhìn thấy số tài khoản ngân hàng đầy đủ. Mọi thay đổi quyền được log lại với timestamp và tên người phê duyệt để kiểm tra hàng tháng.
Sao lưu tách biệt
Dữ liệu cá nhân được sao lưu hàng đêm vào kho lưu trữ riêng, mã hóa bằng khóa khác với hệ thống chính. Bản sao giữ trong 30 ngày rồi ghi đè. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa luôn bản sao sau 90 ngày.
Kiểm toán định kỳ
Mỗi quý, đội bảo mật quét log truy cập để phát hiện hành vi bất thường. Nếu một nhân viên mở hồ sơ ngoài phạm vi công việc, hệ thống gửi cảnh báo tự động và khóa quyền cho đến khi giải trình xong.
Tuân thủ địa phương
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản Việt Nam trong trung tâm dữ liệu khu vực và tuân thủ yêu cầu lưu giữ giao dịch 90 ngày nơi pháp luật địa phương cho phép. Không dữ liệu nào được chuyển ra ngoài biên giới trừ khi bạn đồng ý rõ ràng.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ lịch sử qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận danh tính, xóa hồ sơ trong 48 giờ và gửi thông báo hoàn tất. Dữ liệu kế toán giữ thêm 90 ngày rồi xóa vĩnh viễn.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh cam kết bảo mật trên các trang pháp lý
Chính sách quyền riêng tư, điều khoản dịch vụ và quy tắc khuyến mãi của chúng tôi đều dùng chung nguyên tắc mã hóa, phân quyền và thời hạn lưu trữ. Bảng...
Mục đích sử dụng
Quyền riêng tư: đối chiếu số dư và hỗ trợ. Điều khoản: phát hiện gian lận và xác minh độ tuổi. Khuyến mãi: tính điểm rollover và phát thưởng đúng người.
Thời gian lưu trữ
Cả ba trang đồng ý giữ giao dịch 90 ngày, log phiên 30 ngày và hồ sơ tài khoản cho đến khi bạn yêu cầu xóa. Sau đó toàn bộ dữ liệu bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Chia sẻ bên thứ ba
Không trang nào cho phép bán danh sách email. Duy nhất nhà cung cấp thanh toán – MoMo, ZaloPay, VNPay – nhận token giao dịch tạm thời để xử lý nạp rút, token này hết hạn sau 60 giây.
Quyền của bạn
Cả ba trang cam kết bạn có thể xem, sửa và xóa dữ liệu bất cứ lúc nào. Quy trình xác minh giống nhau: cung cấp email đã đăng ký và ảnh chụp giấy tờ nếu yêu cầu xóa hoàn toàn.
Mã hóa
TLS 1.3 cho phiên web, bcrypt cho mật khẩu và AES-256 cho sao lưu – ba tiêu chuẩn này áp dụng xuyên suốt mọi trang và mọi chức năng trên nền tảng.
Tuân thủ
Điều khoản dịch vụ trích dẫn luật địa phương, Quy tắc khuyến mãi liệt kê điều kiện rollover và Quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu nơi pháp luật địa phương cho phép.
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên c20
Bên cạnh chính sách văn bản, cách chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, quy trình xác minh và kênh hỗ trợ cũng phản ánh...
Đăng nhập hai bước
Sau khi nhập mật khẩu, bạn nhận mã OTP qua SMS hoặc email. Mã tồn tại 5 phút và chỉ dùng một lần, giúp chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết được mật khẩu của bạn.
Che số tài khoản
Trong màn hình nạp rút, chúng tôi chỉ hiển thị bốn chữ số cuối của tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Số đầy đủ chỉ xuất hiện khi bạn nhấn nút "Hiển thị" và nhập lại mã PIN ngắn.
Thông báo giao dịch
Mỗi lần nạp hoặc rút hoàn tất, bạn nhận email xác nhận với số tiền, thời gian và ID giao dịch. Nếu thấy giao dịch lạ, nhấn liên kết "Báo cáo vấn đề" trong email để khóa tài khoản tức thì.
Phiên tự động thoát
Nếu bạn không thao tác trong 15 phút, hệ thống đăng xuất và yêu cầu nhập lại mật khẩu. Điều này ngăn người khác truy cập tài khoản khi bạn quên đóng trình duyệt trên thiết bị dùng chung.
Lịch sử truy cập
Vào phần Cài đặt để xem 20 phiên đăng nhập gần nhất với địa chỉ IP, thiết bị và thời gian. Nếu phát hiện địa điểm lạ, bạn có thể hủy phiên đó và đổi mật khẩu ngay từ cùng màn hình.
Hỗ trợ ưu tiên
Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân – xem, sửa, xóa – được gắn thẻ ưu tiên và trả lời trong vòng 2 giờ. Đội ngũ kiểm tra danh tính qua email hoặc SMS trước khi thực hiện thay đổi bất kỳ.
Giải đáp nhanh về quyền riêng tư và quản lý dữ liệu
Chúng tôi ghi lại địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu đã băm và phương thức thanh toán bạn chọn – MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được log để phát hiện đăng nhập bất thường. Không có dữ liệu nào được chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch.
Vào phần Cài đặt tài khoản, nhấn "Tải xuống dữ liệu của tôi". Hệ thống sẽ tạo file JSON chứa email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và log đăng nhập, sau đó gửi link tải về email đã đăng ký trong vòng 30 phút. Link hết hạn sau 24 giờ vì lý do bảo mật.
Mở live chat hoặc gửi email đến [email protected], cung cấp số cũ và số mới. Chúng tôi gửi mã OTP đến cả hai số để xác nhận quyền sở hữu. Sau khi xác minh xong, số mới được cập nhật ngay và bạn nhận email thông báo hoàn tất trong vòng 15 phút.
Có. Khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi tạo token tạm thời gửi đến cổng thanh toán. Token này tồn tại chỉ 60 giây và không chứa số tài khoản đầy đủ. Sau khi giao dịch xác nhận, token bị hủy ngay lập tức và chỉ ID giao dịch được lưu lại.
Chúng tôi lưu chi tiết nạp rút trong 90 ngày để đối chiếu số dư và đáp ứng yêu cầu kiểm toán nơi pháp luật địa phương cho phép. Sau 90 ngày, giao dịch được xóa khỏi hệ thống chính. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản trước đó, lịch sử cũng bị xóa theo cùng thời hạn.
Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email [email protected], đính kèm ảnh chụp CMND để xác minh danh tính. Chúng tôi xóa hồ sơ trong vòng 48 giờ và gửi email xác nhận. Dữ liệu kế toán giữ thêm 90 ngày cho mục đích tuân thủ, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi cả sao lưu.
Cookie phiên ghi nhận trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn, không chứa mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng. Cookie hết hạn khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau 15 phút không hoạt động. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần mở trang.